Numérique du quotidien · 6 articles
Carte bancaire, virement instantané, prélèvement SEPA, paiement sans contact, litiges.
En matière de paiement, la loi française et européenne est nettement plus protectrice que ce que l’on croit, et bien plus que ce que certains conseillers laissent entendre. Une opération non autorisée doit en principe être remboursée, et c’est à la banque de prouver la négligence grave, pas au client de prouver son innocence.
Ce thème explique le droit au remboursement et les délais qui l’encadrent, la mécanique de l’authentification forte et les raisons de ses échecs, et les escroqueries au virement, où la protection est bien plus faible que pour la carte, ce qui change complètement la conduite à tenir.
Argent et paiements
Le délai légal de 14 jours tombe dès que l’objet est livré dans le jeu. Restent les règles de chaque boutique : 48 heures sur Google Play, une demande sans délai affiché chez Apple, presque rien une fois la partie lancée sur console.
Argent et paiements
Recevoir un paiement Wero ne demande ni lien, ni carte, ni IBAN. Voici comment fonctionnent le faux lien de confirmation et le faux trop-perçu, et ce que la banque doit rembourser selon qui a validé.
Argent et paiements
Depuis la directive européenne sur les services de paiement, un achat en ligne exige deux facteurs indépendants et un code lié au montant. Voici le mécanisme, les exemptions légales et ce que son absence change pour vous.
Argent et paiements
Chez Visa, la banque a 120 jours après la date de livraison promise pour réclamer l’argent au vendeur, jamais plus de 540 jours après l’achat. Ce n’est pas un droit légal, et une case mal cochée suffit à tout perdre.
Argent et paiements
Le code monétaire et financier impose le remboursement d’une opération non autorisée au plus tard le jour ouvrable suivant votre signalement. Voici le régime exact, les franchises réelles et les refus qui ne tiennent pas.
Argent et paiements
Depuis octobre 2025, toute banque de la zone euro doit émettre des virements instantanés et vérifier le nom du bénéficiaire. Voici ce que ce contrôle attrape, ce qu’il laisse passer, et pourquoi l’IBAN prime sur le nom.
Chaque question renvoie à la réponse, dans l’article qui la traite.
Thème
FranceConnect, France Identité, impots.gouv.fr, Ameli, signature électronique.
Thème
RGPD, CNIL, démarchage téléphonique, achats en ligne, SignalConso.
Thème
Algorithmes de recommandation, paramètres de confidentialité, suppression de compte.
Thème
Premier téléphone, contrôle parental, temps d’écran, achats intégrés, vie privée des ados.
Thème
Télétravail, visioconférence, partage de fichiers, compétences numériques, recherche d’emploi.
Thème
Conseillers numériques, France Services, aide aux personnes âgées, associations.