Appel manqué d’un numéro étranger : faut-il rappeler, et combien ça coûte ?

Votre téléphone sonne une fois, puis plus rien. L’écran affiche un appel manqué d’un numéro qui commence par +225, +229 ou +243. Personne n’a laissé de message. Vous n’attendez aucun appel de Côte d’Ivoire, du Bénin ou de RDC, mais le doute s’installe : un proche, un livreur, une erreur ?

Ne rappelez pas. Cybermalveillance.gouv.fr est explicite : en cas d’appel en absence « passé depuis l’étranger sans qu’un message ne soit laissé, ne rappelez pas ». Si vous rappelez quand même, vous payez un appel international ordinaire, au tarif de votre opérateur. Vers la plupart des pays d’Afrique subsaharienne, cela fait 1,35 € la minute chez Free, 1,40 € chez Bouygues Telecom et Orange, 1,99 € chez SFR.

Ce n’est pas un numéro surtaxé, contrairement à ce qu’on lit souvent. La différence change le montant, le recours et surtout le réglage qui vous protège. Les tarifs ci-dessous viennent des brochures de Free, SFR et Bouygues Telecom, relues pays par pays.

Le wangiri : un appel coupé exprès pour que vous rappeliez#

L’arnaque porte deux noms. En France, on l’a longtemps appelée « ping call ». Le mot japonais « wangiri » circule en France depuis l’automne 2024. Selon Que Choisir, il désigne « le fait de faire sonner le téléphone une fois avant d’interrompre l’appel ». Littéralement : une fois, coupé.

Le principe tient en trois temps. Un automate appelle des numéros en masse. Il laisse sonner une fois et raccroche avant que vous ne décrochiez. Une partie des destinataires, intrigués, rappellent le numéro affiché. Au bout du fil, un serveur vocal les retient le plus longtemps possible.

Que Choisir cite les prétextes : « un conseiller va vous répondre », « vous avez été tiré au sort », « appuyez sur la touche 1 ». Chaque minute passée en ligne s’ajoute à votre facture. Personne ne vous parle : un serveur vocal tient la ligne. Le fraudeur compte sur le volume : sur des appels lancés en masse, il suffit que quelques-uns rappellent.

Ce n’est pas du démarchage téléphonique, désormais interdit sans consentement. Un démarcheur veut vous vendre quelque chose. Le wangiri veut seulement que vous composiez le numéro. Le signal qui le trahit est donc l’absence de message. Un vrai correspondant, rappelle Que Choisir, « laissera un message ou vous recontactera ».

Le même piège existe par SMS : un message « rappelez-moi » ou « vous avez manqué un appel », suivi d’un numéro. La logique est celle des faux SMS de colis ou d’amende : le message ne vaut rien en lui-même, seule compte l’action qu’il provoque.

Pas un numéro surtaxé : un appel international au tarif de votre forfait#

Deux réponses circulent. La première dit que le rappel tombe sur un numéro surtaxé, facturé à un prix exorbitant. La seconde dit qu’il s’agit d’un simple appel vers l’étranger. Pour un numéro en +225 ou +243, c’est la seconde qui est juste.

Un numéro surtaxé, en France, est un numéro spécial : les 08, les 089, les numéros courts à quatre chiffres. Son prix comprend une part reversée au service appelé. Un numéro ivoirien ou congolais n’entre dans aucune de ces catégories. Quand vous le composez, votre opérateur facture un appel vers la Côte d’Ivoire ou le Congo. Le prix figure dans sa brochure, à la ligne du pays, comme pour n’importe quel appel international.

La confusion vient de l’origine de l’arnaque, née avec les numéros surtaxés français. Dans l’article de Que Choisir, Cybermalveillance.gouv.fr la décrit ainsi : les escrocs « achètent des numéros surtaxés auprès d’opérateurs et perçoivent les commissions de tous les appels ». Le même article précise que le numéro « peut être français mais aussi provenir d’un pays étranger ». Les pages grand public ont gardé ce vocabulaire, et parlent de « surtaxe » quel que soit l’indicatif.

Le chiffre qui accompagne cette confusion est « plusieurs dizaines d’euros » par victime. Les brochures permettent de le vérifier. À 1,99 € la minute, il faut rester en ligne une dizaine de minutes pour dépasser 20 €. À 1,35 €, il en faut près d’un quart d’heure. Les dizaines d’euros sont donc possibles, mais seulement si le serveur vocal vous garde longtemps. Un rappel bref coûte quelques euros au plus.

Le prix d’une minute de rappel, pays par pays et opérateur par opérateur#

Le tableau reprend onze destinations : sept pays facturés au tarif le plus élevé, le Maghreb, la Bosnie, et le Royaume-Uni pour comparaison. Les tarifs sont ceux des appels vers un mobile. Les prix sont ceux des forfaits, hors destinations incluses : la minute est facturée en plus de l’abonnement.

Sources des colonnes : brochure Free Mobile du 31 mars 2026, guide Bouygues Telecom du 22 juin 2026, brochure SFR du 27 octobre 2026. Les tarifs SFR sont ceux des forfaits sans option de blocage. Chez SFR, l’Afrique subsaharienne et le Bélarus tombent dans la zone « reste du monde » à 1,99 €. La Tunisie et le Maroc sont dans la zone « Algérie, Maroc, Tunisie » à 0,81 €, la Bosnie dans la zone « Europe 3 », au même prix.

Orange n’est pas dans le tableau, faute d’avoir pu consulter sa brochure tarifaire. Le relevé de Selectra, mis à jour le 15 août 2026, donne 1,40 € la minute vers la Côte d’Ivoire chez Orange. Le même relevé donne 1,35 € chez Free, 1,40 € chez Bouygues Telecom et 1,99 € chez SFR, soit exactement les chiffres des brochures. C’est ce qui permet de retenir son chiffre pour Orange.

L’écart entre opérateurs atteint près de 50 % vers les mêmes pays. Et deux offres d’un même groupe diffèrent : B&You paie 1,99 € là où le forfait Bouygues Telecom paie 1,40 €.

Dix secondes ou cinq minutes : le décompte pèse autant que le prix#

Le prix à la minute ne suffit pas pour calculer une facture. Il faut savoir comment l’opérateur compte la durée. Les trois brochures consultées appliquent trois règles différentes.

• Free : « facturation à la seconde dès la première seconde ». Dix secondes coûtent un sixième de minute.
• Bouygues Telecom et B&You : appels vers l’étranger « décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible ». La première minute est due en entier, ensuite chaque tranche de 30 secondes entamée compte.
• SFR : « facturation à la minute » pour les appels de la France vers l’étranger. L’unité est la minute, la seconde n’existe pas dans le calcul.

Sur un rappel très court, ces règles écrasent l’écart de prix. Supposons que vous rappeliez, entendiez une musique d’attente et raccrochiez au bout de dix secondes. Chez Free, cela fait environ 0,23 €. Chez Bouygues Telecom, la première minute entière est due : 1,40 €. Chez SFR, une minute à 1,99 €.

Ce calcul explique pourquoi le serveur vocal vous retient. Un rappel d’un quart d’heure dépasse 20 € chez Free et approche 30 € chez SFR : c’est là que se trouvent les « dizaines d’euros ».

Pour retrouver la durée exacte d’un rappel déjà passé, regardez le relevé détaillé de votre espace client, pas le journal du téléphone. L’opérateur conserve les appels émis pour la facturation, comme l’explique la page sur la conservation des appels et SMS par l’opérateur.

Décrocher ne coûte rien en France, rappeler si#

En France, décrocher ne vous coûte rien : recevoir un appel venu de l’étranger est gratuit sur un forfait français, comme le rappelle Selectra dans son guide du blocage. Le coût naît du geste inverse, quand c’est vous qui composez le numéro.

Si vous avez décroché et que personne ne parle, raccrochez. N’appuyez sur aucune touche si une voix enregistrée vous le demande. Puis bloquez le numéro dans le journal d’appels : votre téléphone le permet, rappelle Cybermalveillance.gouv.fr.

Il existe une exception, et elle compte pour les voyageurs. Hors d’Europe, l’appel reçu peut se payer. Orange, par exemple, le facture 0,55 € la minute depuis sa zone Maghreb, Turquie, États-Unis et Canada, et 1,40 € depuis la zone « reste du monde ». En Europe, la réception reste gratuite, dans les conditions décrites par l’article sur l’usage du forfait mobile en Europe. Sur un ferry ou en avion, le réseau du bord facture lui aussi l’appel reçu. Ce cas est détaillé dans le hors-forfait sur un bateau ou dans un avion.

Pourquoi le masquage de 2026 laisse passer ces numéros#

Depuis le 1er janvier 2026, une règle fixée par l’Arcep oblige les opérateurs français à masquer certains appels venus de l’étranger. Le texte de la fiche du régulateur, mise à jour le 9 mars 2026, est précis : ils « doivent masquer le numéro mobile de tout appel provenant de l’étranger qui n’a pas pu être authentifié ».

Cette règle répond à un autre problème : l’usurpation des numéros mobiles français, les 06 et 07. Un fraudeur installé à l’étranger ne peut plus afficher le 06 de quelqu’un d’autre, son appel arrive « numéro masqué ». Le mécanisme est détaillé dans l’article sur le numéro usurpé et les rappels d’inconnus.

Un wangiri n’a pas besoin d’usurper un numéro français. Il appelle avec un numéro ivoirien, béninois ou congolais, et ce numéro s’affiche. Il doit s’afficher, d’ailleurs : un appel masqué ne peut pas être rappelé, et l’arnaque perdrait tout son intérêt.

L’Arcep ajoute que « le numéro masqué n’est pas un indice suffisant pour considérer qu’un appel est frauduleux ». L’inverse est vrai aussi : un numéro qui s’affiche n’est pas un gage de légitimité. Le filtrage de 2026 ne fait donc rien pour vous ici. Votre protection est le blocage des appels sortants vers l’étranger, ou à défaut votre décision de ne pas rappeler.

Bloquer les appels vers l’étranger : le réglage change de nom chez chaque opérateur#

Le blocage des numéros surtaxés ne sert à rien contre un rappel vers l’étranger. Les brochures le montrent. Chez Free, le « Blocage consommation vers certains numéros spéciaux et les SMS+ » vise les numéros « commençant par 089 », les numéros courts et les SMS+. Chez SFR, l’« Interdiction des usages surtaxés » vise les 089, les numéros courts et les SMS surtaxés. Chez Bouygues Telecom, l’« Option de blocage des numéros surtaxés & SMS+ » vise les numéros « commençant par 08 » et les numéros courts. Aucun ne mentionne l’étranger. Ces options servent contre les abonnements Internet+ et les services surtaxés, pas contre un +225.

Le réglage utile coupe les communications vers l’étranger. Il existe chez trois opérateurs sur quatre, mais pas sur tous les forfaits.

Free Max et Free 5G+. Le service « Blocage consommation », inclus, bloque selon la brochure « toutes les communications payantes vers l’international et les communications depuis l’international », ainsi que les numéros spéciaux payants. La page d’assistance de Free le nomme « Forfait bloqué ». Il s’active dans l’Espace Abonné, rubrique Mon forfait mobile, puis Mes options. Revers documenté par Free : il faut le désactiver pour utiliser le forfait à l’étranger, même dans les destinations incluses.

Forfait Free 2€. Ici, le blocage existe par défaut. Les appels vers les destinations non incluses ne sont possibles qu’avec l’option Internationale, à activer dans l’Espace Abonné, avec une avance de 10 € par carte bancaire. Sans cette option, le rappel vers la Côte d’Ivoire ne passe pas. Ne l’activez donc que si vous appelez vraiment l’étranger.

Bouygues Telecom. L’« option de blocage », gratuite, coupe entre autres « les communications et l’internet mobile depuis et vers l’étranger et les DOM ». Le guide du 22 juin 2026 la réserve aux forfaits de 5 Go et moins. Elle se souscrit au 1064, en boutique ou sur le site, et s’applique en 24 heures au plus. Elle est incompatible avec la plupart des autres options, qu’elle résilie. Selectra la dit disponible jusqu’à 10 Go : le guide de l’opérateur, plus restrictif, fait foi.

SFR. La brochure du 27 octobre 2026 liste une option gratuite « Interdiction des appels, SMS et MMS vers l’étranger ». Son tableau la propose au forfait 2H 1 Go 5G et la note « incompatible » avec les autres forfaits SFR. Selectra décrit une option « Limitation appels internationaux » pour SFR et RED, activable dans l’espace client ou l’appli RED & Moi. La brochure SFR ne la mentionne pas sous ce nom : demandez-la par son nom au service client avant de compter dessus.

Orange. Selon Selectra, aucun réglage des forfaits mobiles Orange ne bloque les appels internationaux. La rubrique « Maîtriser vos usages » s’arrête aux numéros spéciaux et aux achats. Sur une ligne fixe Orange, la « Sélection Modulable d’Appels » bloque en revanche les numéros commençant par 00 ou +.

Si votre forfait n’offre rien, le téléphone peut prendre le relais. Selectra indique le chemin sur un Galaxy de Samsung : Téléphone, Plus d’options, Paramètres, Services supplémentaires, puis Restriction d’appel. Le réglage est protégé par un mot de passe, souvent 0000, 1234 ou 1111. Le chemin change d’une marque à l’autre : cherchez « restriction d’appel » ou « interdiction d’appels » dans les réglages.

Chez Free, le blocage coupe aussi les communications « depuis l’international » : pensez-y si la personne a de la famille hors de France. Pour l’aide à distance en général, la page sur l’aide à un proche sans prendre ses mots de passe décrit les niveaux possibles.

Vous avez déjà rappelé : ce qui se fait encore#

Un rappel passé est une communication que vous avez émise. Elle sera facturée au tarif de la brochure, et aucune des brochures consultées ne prévoit de remboursement pour ce cas. Le montant, en revanche, se vérifie.

Ouvrez le relevé détaillé et retrouvez l’appel : date, numéro, durée, prix. Recalculez avec le tableau et la règle de décompte de votre opérateur. Si le prix facturé ne correspond pas au tarif publié, c’est une erreur de facture. Elle se conteste dans les délais expliqués par l’article sur la contestation d’une facture d’opérateur.

Signalez ensuite le numéro. Cybermalveillance.gouv.fr renvoie vers la plateforme 33700 : signalement sur le site ou par SMS au 33700, « service gratuit ». Conservez une capture de l’appel manqué et du relevé : la même fiche conseille de garder les numéros frauduleux comme preuves.

Enfin, ne vous inquiétez pas pour votre numéro. Le wangiri compose des numéros en masse. Avoir été appelé ne dit pas que vos données ont fui. La liste rouge de l’annuaire n’y change rien : un automate n’a pas besoin d’annuaire pour composer des numéros au hasard.

Ce que cet article ne couvre pas#

Les tarifs du tableau sont ceux des brochures en vigueur au 31 mars 2026 pour Free, au 22 juin 2026 pour Bouygues Telecom et au 27 octobre 2026 pour SFR. Ils changent : le prix qui vous engage est celui de la brochure en vigueur le jour de l’appel. Pour Orange, le seul chiffre est celui de Selectra, et son mode de décompte n’a pas pu être vérifié à la source.

Les prix sont ceux des appels émis depuis la France métropolitaine vers un mobile, hors destinations incluses. Certains forfaits incluent des appels vers l’étranger, souvent vers les fixes seulement. Si la destination est incluse dans le vôtre, le rappel est décompté du forfait. Les offres RED, Sosh et les opérateurs virtuels n’ont pas été relevés : consultez leur propre brochure.

L’article ne traite pas des numéros surtaxés français en 08 ou 089 qui sonnent une fois. Le schéma est le même, mais le prix comprend alors une part reversée au service, et c’est l’option de blocage des numéros surtaxés qui protège. Ni des appels reçus en voyage hors d’Europe, qui se paient selon d’autres grilles.

Le critère à retenir#

Devant un appel manqué d’un numéro étranger, posez une seule question : la personne a-t-elle laissé un message ? Si non, ne rappelez pas, bloquez le numéro et signalez-le au 33700. Si vous rappelez quand même, vous payez un appel international ordinaire, au tarif de votre brochure. Vers la plupart des pays d’Afrique subsaharienne, c’est 1,35 € à 1,99 € la minute, comptée à la seconde chez Free et à la minute chez SFR. Et si la ligne est celle d’un proche fragile, le vrai geste n’est pas la vigilance mais le blocage des appels vers l’étranger. Pour vous entraîner à reconnaître d’autres pièges, le test en huit cas sur les arnaques propose des situations à trancher.