35 jours et 40 messages chez Orange, 15 jours puis 7 après écoute chez SFR, 48 heures après écoute chez Bouygues Telecom, aucun chiffre chez Free. Les règles opérateur par opérateur, et comment garder un message pour de bon.
Chez Orange, un forfait mobile garde au plus 40 messages, effacés après 35 jours s’ils ne sont pas sauvegardés ; une offre prépayée en garde 30 pendant 15 jours. Chez SFR et RED by SFR, un message non écouté reste 15 jours, un message écouté 7 jours, sans plafond de messages publié. Chez Bouygues Telecom, le répondeur tient 20 messages de 2 minutes : 2 mois sans écoute, 48 heures après une écoute complète, 1 an archivé. Free ne publie aucun chiffre. Pour garder un message pour de bon, il faut le télécharger : Orange ferme l’accès web à sa messagerie le 1er juin 2027.
Chez Orange, un forfait mobile garde au plus 40 messages vocaux, et un message non sauvegardé est effacé au bout de 35 jours. Une offre prépayée Orange en garde 30, pendant 15 jours. Chez SFR et RED by SFR, un message non écouté reste 15 jours, puis 7 jours une fois écouté. Chez Bouygues Telecom, le répondeur tient 20 messages : 2 mois sans écoute, 48 heures après une écoute complète. Free Mobile ne publie aucun chiffre.
La question se pose souvent trop tard. Vous voulez réécouter le message d’un proche, et le serveur vocal annonce qu’il n’y a plus rien. Ou un appelant vous prévient que votre boîte est pleine.
Deux réponses circulent pour Orange, l’opérateur le plus cité. Pour Selectra et stephanelarue.com, un message de forfait disparaît après 35 jours. Pour Livebox-news, il est gardé 40 jours. La page d’aide d’Orange tranche : 35 jours. Le chiffre de 40 jours n’y figure pas. Quarante est en revanche le nombre de messages que la boîte peut contenir, ce qui rend la confusion facile. Pour les autres opérateurs, Selectra le résume ainsi : ils « publient rarement ce plafond ».
La messagerie vocale, qu’on appelle aussi répondeur ou boîte vocale, est un service de l’opérateur. Quand vous ne décrochez pas, quand le téléphone est éteint ou quand il est hors de portée, l’appel est renvoyé vers un serveur. Ce serveur diffuse votre annonce d’accueil, enregistre le message de l’appelant et le stocke. Le message n’est donc pas dans votre téléphone. Il est chez l’opérateur, rattaché à votre ligne.
Ce stockage ressemble à un fichier rangé dans le cloud. Il vit sur une machine que vous ne contrôlez pas, selon les règles de celui qui la gère. C’est pourquoi un message survit à un changement de téléphone, et pourquoi il peut aussi disparaître sans que vous ayez rien touché. Écouté par le numéro court, il ne prend pas de place dans le stockage du téléphone.
On y accède par un numéro court. C’est le 888 chez Orange, le 123 chez SFR et RED by SFR, le 660 chez Bouygues Telecom et le 666 chez Free Mobile. Chez Free, un appui long sur la touche 1 fait le même effet.
La messagerie vocale visuelle est une autre façon d’accéder au même serveur. Au lieu d’appeler, vous voyez la liste des messages dans une application ou dans l’onglet du téléphone : qui a appelé, à quelle heure, combien de temps dure le message. Vous les écoutez dans l’ordre que vous voulez. Chez Free Mobile, elle est activée par défaut sur la plupart des téléphones compatibles depuis début janvier 2026, selon Alloforfait. Elle demande une connexion de données ou un wifi.
Deux chiffres règlent chaque boîte. La capacité est le nombre de messages qu’elle peut contenir. La durée de conservation est le temps au bout duquel le serveur efface un message de lui-même.
Le tableau reprend ce que chaque opérateur publie, ou ce que la presse spécialisée relève quand la page officielle n’a pas pu être lue. Les sections suivantes donnent le détail et la source de chaque case.
| Offre | Capacité | Message non écouté | Message écouté | Pour le garder plus longtemps |
|---|---|---|---|---|
| Orange, forfait mobile (y compris Open, 4G Home, 5G Home) | 40 messages | 35 jours sans sauvegarde | Pas de règle distincte publiée | Sauvegarde depuis le mobile : 14 jours au plus. Téléchargement sur ordinateur jusqu’au 1er juin 2027 |
| Orange, offre prépayée | 30 messages | 15 jours sans sauvegarde | Pas de règle distincte publiée | Sauvegarde depuis le mobile : 7 jours au plus |
| SFR et RED by SFR, mobile | Non publiée ; 3 minutes par message | 15 jours | 7 jours | Option SFR Répondeur Live (2 € par mois) : 60 jours, 14 jours, et 12 mois de plus pour un message choisi |
| Bouygues Telecom, mobile | 20 messages de 2 minutes | 2 mois | 48 heures après une écoute complète | Archivage : 1 an |
| Free Mobile | Non publiée | Non publiée | Non publiée | Téléchargement en WAV depuis l’espace abonné, ou copie par e-mail |
Orange est le seul à donner une capacité et une durée sur sa propre page d’aide. SFR donne des durées sans capacité.
La page d’assistance d’Orange sur la durée de conservation, mise à jour le 19 juin 2024, distingue deux cas. Sur les offres prépayées, la boîte contient 30 messages au maximum. Un message est conservé 15 jours sans sauvegarde, et 7 jours s’il a été sauvegardé depuis le mobile. Sur les forfaits mobiles, « y compris les forfaits Open, 4G Home, 5G Home », la boîte contient 40 messages. Un message est conservé 35 jours sans sauvegarde, et 14 jours s’il a été sauvegardé depuis le mobile. Au-delà, les messages sont effacés automatiquement.
Le détail qui surprend est la sauvegarde. Depuis le 888, après l’écoute, la touche 2 sauvegarde le message. La page d’aide d’Orange sur la sauvegarde précise que ce message sera alors conservé « pendant une durée maximum de 7 ou 14 jours selon votre forfait ». Elle ne dit pas à partir de quand ce délai court. Elle ne promet donc pas plus de 14 jours à un message sauvegardé sur un forfait, quand un message laissé tel quel peut rester 35 jours. Sauvegarder sur le téléphone n’est pas archiver.
La vraie sauvegarde passe par l’ordinateur. Depuis l’espace client, dans Vos services puis Boîtes vocales, l’abonné ouvre Messages reçus, choisit un message et clique sur Sauvegarder. Il choisit ensuite un emplacement sur son ordinateur. Le fichier est alors chez lui, et plus aucun délai d’Orange ne s’y applique.
Pour faire de la place, la touche 3 supprime le message écouté. La même suppression se fait depuis l’ordinateur, dans Boîtes vocales. La page d’aide sur la suppression rappelle que la boîte contient « entre 30 et 40 messages maximum selon votre forfait ».
L’accès à la messagerie vocale depuis un navigateur ferme le 1er juin 2027. Alloforfait et stephanelarue.com l’ont relevé en septembre 2026, dans une notification du portail d’Orange. La page d’aide d’Orange sur la conservation ne mentionne pas encore cette date. La messagerie elle-même continue de fonctionner depuis le téléphone, précise Alloforfait.
Après cette date, il restera trois façons d’écouter ses messages, d’après stephanelarue.com. Composer le 888 depuis son mobile Orange, en France, en Europe ou dans les départements d’outre-mer. Appeler le 06 08 08 08 08 depuis un autre téléphone, avec son code secret. Appeler le +33 6 08 08 08 08 depuis l’étranger hors d’Europe, en s’identifiant. La messagerie vocale visuelle, sur iPhone et Android, reste aussi disponible selon Alloforfait.
Ce qui se perd est le seul chemin pour copier un message sur un ordinateur. Les messages qui comptent doivent donc être téléchargés avant le 1er juin 2027.
SFR et RED by SFR partagent le même répondeur, géré par l’application SFR Répondeur+. Le site de SFR n’a pas pu être lu directement. La page d’assistance de RED by SFR sur Répondeur+ donne les règles : « Vos nouveaux messages non lus sont conservés 15 jours. Vos messages lus sont conservés 7 jours. » Un message déposé dure 3 minutes au plus. Échos du Net, dans sa page sur le répondeur SFR mise à jour le 18 août 2026, donne les mêmes durées pour SFR.
Ici, l’écoute compte. Un message écouté n’est plus gardé que 7 jours, au lieu de 15. Écouter ses messages pour les trier raccourcit donc leur durée de vie.
Un message supprimé n’est pas perdu tout de suite. Il passe dans la section Messages supprimés de l’application, où il reste récupérable 7 jours, sauf pour les abonnés à l’option SFR Répondeur Live, selon la même page. L’application permet aussi de partager l’audio d’un message par e-mail.
Aucune page consultée ne donne le nombre maximal de messages d’une boîte SFR. Échos du Net relève lui aussi qu’aucun nombre maximal n’est publié. Quand la boîte se remplit, il faut la vider depuis le 123 ou depuis l’application.
L’option SFR Répondeur Live coûte 2 € par mois, sans engagement. Elle allonge les délais : 14 jours au lieu de 7 pour un message lu, 60 jours au lieu de 15 pour un message non lu. Surtout, elle permet de prolonger de 12 mois les messages de votre choix, « autant de fois que vous le souhaitez ». Un message peut ainsi rester sur le serveur de SFR bien au-delà de quelques semaines, sans téléchargement.
Les conditions de l’option posent trois limites. La prolongation de 12 mois fonctionne sur iOS et sur Android à partir de la version 7.0. Les clients d’une ligne fixe, dont la RED Box, ne peuvent pas souscrire l’option. Si vous la résiliez, vous gardez vos messages « dans la limite du stockage disponible ». Les délais ordinaires du répondeur reprennent, et les messages archivés sont effacés 7 jours après la résiliation.
Échos du Net présente l’option comme réservée à l’iPhone. La page de l’offre RED by SFR vise pourtant Android comme iOS.
Les pages d’aide de Bouygues Telecom n’ont pas pu être lues. Deux sites spécialisés qui les citent donnent les mêmes chiffres. Bbox-mag, le 23 août 2026, renvoie aux pages d’assistance de l’opérateur datées de la veille. Échos du Net donne les mêmes valeurs dans une page mise à jour le 27 octobre 2026.
Le répondeur Bouygues Telecom peut conserver jusqu’à 20 messages de 2 minutes au plus chacun. Un message est gardé 48 heures s’il a été écouté en entier, 2 mois s’il n’a pas encore été écouté, et 1 an s’il a été archivé.
C’est l’écart le plus fort du marché entre un message écouté et un message qui ne l’est pas. Un message écouté jusqu’au bout depuis le 660 n’est plus gardé que deux jours. Le même message, laissé de côté, reste deux mois. Pour garder un message important, il faut l’archiver juste après l’écoute.
Bbox-mag ajoute qu’un message écouté depuis la messagerie vocale visuelle « reste conservé sans limite de temps ». Ce point n’apparaît que dans cette source, et n’a pas pu être vérifié sur une page de l’opérateur. Selon Échos du Net, la messagerie visuelle de Bouygues Telecom est gratuite sur iPhone et sur Android.
Les pages d’aide de Free consultées expliquent comment accéder à la messagerie. Elles ne donnent ni nombre maximal de messages, ni durée de conservation. La brochure tarifaire de Free Mobile cite la messagerie vocale et la messagerie vocale visuelle parmi les services inclus, sans aucun chiffre non plus.
On lit parfois que Free garde sans limite les messages écoutés. La formule « archiver à vie » vient d’un article d’Univers Freebox du 10 février 2021, qui décrit en fait un téléchargement : depuis l’espace abonné, dans Mon forfait mobile puis Messagerie vocale, les trois points à côté d’un message proposent Télécharger. Le message arrive en fichier WAV, qu’on garde ensuite sur une clé USB, un disque externe ou dans un e-mail. L’archive est chez l’abonné, pas sur le serveur de Free. Aucune source consultée ne dit combien de temps Free garde un message sur son serveur.
Free propose aussi un envoi par e-mail. Pour chaque nouveau message, l’abonné peut recevoir un courriel avec le numéro appelant, la date, la durée, et le fichier audio en pièce jointe. Ce réglage archive chaque message dès son arrivée.
Depuis un autre téléphone, la messagerie Free reste joignable au +33 695600012, à condition d’avoir créé un code d’accès à distance. Ce code compte aussi en cas de vol : si le téléphone a été volé, les messages restent sur le serveur et s’écoutent depuis un autre appareil.
Le calcul suit les règles publiées citées plus haut. Ce n’est pas un essai : c’est une lecture de ces règles pour un cas donné.
Chez SFR et Bouygues Telecom, écouter un message raccourcit son délai. Chez Orange, le sauvegarder sur le téléphone le raccourcit aussi. Seul le téléchargement le met hors de portée des délais de l’opérateur.
Ce cas est fréquent après un décès. La voix d’un proche n’existe parfois plus que sur un répondeur. Téléchargez ces messages avant toute démarche de résiliation de sa ligne, détaillée dans la résiliation du forfait d’un proche décédé. Une ligne résiliée n’est plus joignable, et son numéro peut être réattribué ensuite, selon le calendrier de réattribution d’un numéro résilié.
Un message téléchargé est un fichier comme un autre. Il se protège comme une photo.
Le dernier point compte. Un fichier gardé sur le seul téléphone disparaît avec lui. La règle de sauvegarde 3-2-1 donne le nombre de copies et d’endroits qui protège vraiment un fichier. Méfiez-vous aussi de la messagerie visuelle : elle affiche le contenu du serveur. Apple, cité par Selectra, prévient que les messages supprimés peuvent être définitivement effacés par l’opérateur. C’est le piège décrit dans la différence entre synchronisation et sauvegarde : une suppression sur l’écran se répercute sur le serveur.
Une boîte pleine n’enregistre plus rien. Selon Selectra, une boîte saturée diffuse une annonce sans équivoque à l’appelant, qui ne peut pas laisser de message. Le seuil est de 40 messages sur un forfait Orange, 30 sur une offre prépayée Orange et 20 chez Bouygues Telecom. Écouter ne suffit pas à libérer la place : un message écouté reste sur le serveur tant qu’il n’est pas supprimé ou que son délai n’est pas atteint. Videz d’abord les messages écoutés, par la touche 3 chez Orange, par le 123 ou l’application chez SFR.
Un message qui a disparu a le plus souvent atteint son délai. Chez SFR et RED by SFR, regardez d’abord dans Messages supprimés : un message effacé par erreur y reste 7 jours. Ailleurs, aucune procédure de récupération n’est décrite dans les sources consultées. Ne comptez pas sur les données de connexion de l’opérateur : la loi en exclut le contenu des communications. Il garde la date, l’heure et les numéros, comme l’explique ce que l’opérateur garde de vos appels et SMS.
Un message laissé par un numéro étranger inconnu demande de la prudence. Il peut pousser à rappeler un numéro coûteux, comme le décrit le cas de l’appel manqué d’un numéro étranger. Un message vocal qui presse d’agir, de payer ou de rappeler se juge avec les mêmes réflexes que le test pour reconnaître une arnaque. Votre propre annonce d’accueil est aussi entendue par tous vos appelants. Si elle est enregistrée avec votre voix, sachez que quelques secondes suffisent à cloner une voix.
Les chiffres sont ceux des pages datées citées en sources, relues en novembre 2026. Orange vient de sa propre page d’aide. SFR vient de la page d’assistance de RED by SFR, confirmée par Échos du Net. Bouygues Telecom vient de deux sites spécialisés, faute d’avoir pu lire la page de l’opérateur. Free ne publie rien. Aucune page ne dit si le délai court depuis le dépôt du message ou depuis un autre moment. Aucune ne dit non plus si une offre souscrite plus tôt garde d’autres règles.
Sosh, B&You et les opérateurs virtuels n’ont pas été relevés. Leurs règles peuvent différer de celles de l’opérateur dont ils utilisent le réseau. Les répondeurs des lignes fixes et des box non plus. Les offres professionnelles non plus. Vérifiez votre cas dans votre espace client, ou auprès du service client de votre opérateur.
Cette page ne traite pas des messages vocaux des applications de messagerie, qui ne passent pas par le répondeur de l’opérateur. Elle ne traite pas non plus du sort de la boîte vocale lors d’un changement d’opérateur avec la portabilité du numéro. Aucune source consultée ne le décrit : téléchargez avant de partir.
Devant un message à garder, demandez-vous s’il existe une copie chez vous. Les délais publiés vont de 48 heures à 2 mois, et l’écoute ou la sauvegarde sur le téléphone les raccourcit souvent. Chez Orange, sauvegarder depuis le mobile donne 14 jours au plus. Chez SFR, écouter fait passer de 15 à 7 jours. Chez Bouygues Telecom, de 2 mois à 48 heures.
Le seul geste qui échappe à tous ces délais est le téléchargement du fichier. Il se fait depuis l’espace client chez Orange jusqu’au 1er juin 2027, depuis l’espace abonné ou par e-mail chez Free, par e-mail depuis l’application chez SFR. Faites-le le jour où le message arrive, pas le jour où vous voulez le réécouter.
Entre 30 et 40 selon l’offre, d’après l’assistance Orange. Un forfait mobile, y compris les forfaits Open, 4G Home et 5G Home, en garde 40. Une offre prépayée en garde 30. Un message non sauvegardé est effacé automatiquement après 35 jours sur un forfait, 15 jours sur une offre prépayée. Pour faire de la place, supprimez un message écouté avec la touche 3 depuis le 888.
Non. Écouter un message ne le retire pas du serveur, rappelle Selectra. Mais l’écoute change souvent son délai. Chez SFR et RED by SFR, un message écouté n’est plus gardé que 7 jours, au lieu de 15 pour un message non écouté. Chez Bouygues Telecom, un message écouté en entier n’est gardé que 48 heures, au lieu de 2 mois. Orange ne publie pas de règle distincte pour un message écouté.
Selon Selectra, une boîte saturée diffuse une annonce sans équivoque à l’appelant, qui ne peut plus laisser de message. Le seuil est de 40 messages sur un forfait Orange, 30 sur une offre prépayée Orange, et 20 chez Bouygues Telecom. SFR et Free ne publient pas le leur. Videz d’abord les messages déjà écoutés, depuis le numéro court de votre opérateur ou depuis la messagerie vocale visuelle.
En le téléchargeant sur un support à vous. Chez Free Mobile, l’espace abonné propose un fichier WAV. Chez Orange, la sauvegarde depuis l’ordinateur enregistre le fichier sur votre disque, jusqu’à la fermeture de l’accès web le 1er juin 2027. SFR et RED proposent un partage par e-mail de l’audio. Gardez ensuite le fichier en deux copies, selon la règle de sauvegarde 3-2-1.
Non. Ce qui ferme le 1er juin 2027 est l’accès à la messagerie depuis un navigateur, selon une notification relevée sur le portail d’Orange par Alloforfait et stephanelarue.com. La messagerie continue de fonctionner au 888 depuis le mobile, au 06 08 08 08 08 depuis un autre téléphone avec le code secret, et dans la messagerie vocale visuelle. Seul le téléchargement des messages vers un ordinateur se perd.
Les liens ci-dessus renvoient vers les textes et les organismes cités. Les dates de consultation sont celles de la dernière relecture, le 5 novembre 2026.
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